Conflitos evidentemente podem aparecer.
Afinal, ao lidar com pessoas, estamos também lidando com pessoas reais, com personalidades, vivências e experiências diferentes e únicas.
Um bom gestor entende que eventos de conflito podem acontecer, o que o destaca e torna a situação mais compreensível, é a forma dele lidar com os conflitos.
Confira aqui algumas dicas que podem ajudar não só um gestor, mas qualquer profissional ao lidar com conflitos:
- Reconheça que a maior parte dos funcionários pode ser “difícil”;
- Suas atitudes devem ser focadas em fatos não em rumores ou fofocas;
- Confronte o problema prontamente, não procrastine;
- Lide com o comportamento não com o indivíduo;
- Tente descobrir as razões por detrás do comportamento;
- Permaneça calmo;
- Formule resoluções conjuntas;
- Faça o acompanhamento para análise do comportamento.
